Зверніть увагу! Пошкодження товарів через перепади напруги не являються гарантійним випадком!!!

Увага! Гарантійні зобов'язання на товари, куплені на сайті та доставлені з Європи

100% обслуговуються на спеціалізованному інтернет-ресурсі зубні-щітки.укр

Гарантія та сервіс

На деякі товари, що продаються в нашому магазині, поширюється гарантія виробника. Якщо в товарі, на який поширюється гарантія, виявлений дефект, зверніться до найближчого сервісного центру, вказаному в гарантійному талоні або на сайт виробника. Це дуже швидкий процес рекламації, який дозволяє відновити обладнання в найкоротші терміни.

Примітка: будь ласка, додайте до товару підтвердження покупки (квитанцію або рахунок) і оригінальну упаковку.

Підтвердження покупки і заводська коробка повинні зберігатися до кінця гарантійного терміну - вони є підставою для подачі рекламації.

Яка гарантія надається?

У нашому магазині надається гарантія при підтвердженні обставин відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців. Терміни та умови гарантії визначаються кожним виробником індивідуально, відповідно до законодавства України.

Де отримати гарантійне обслуговування?

Технічне обслуговування товару надається:

1. Сервісними центрами;
   
2. Ви можете скористатися нашою «Гарантією +».
   

Гарантія +

При купівлі товару в інтернет-магазині зубные-щетки.укр Ви можете замовити послугу «Гарантія +». Вартість послуги визначається, в залежності від суми товару. Комісія «Гарантія +» становить 10% від вартості покупки. Дана перевага дозволяє Вам заощадити не тільки Ваші гроші, але і час.

Перелік можливостей:

1. Швидкі терміни гарантійного обслуговування;
   
2. Доставка на наш склад;
   
3. Доставка на сервісний центр виробника;
   
4. Доставка зі складу сервісного центру або складу виробника на наш склад;
   
5. Доставка з нашого складу до Вас за наш рахунок.
   

Приклад

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• Порушене збереження гарантійних пломб;
  
• Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  
• Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  
• Було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
  
• Неправильно заповнений гарантійний талон.
  

Продавець не несе відповідальності в таких випадках:

• нормальний і природний знос деталей за заданий термін служби;
  
• пошкодження деталей в результаті падіння, неправильної експлуатації, неакуратного використання або будь-яке інше механічне пошкодження;
  
• пошкодження, викликані необережним перевезенням по нерівній дорозі або дорозі зі значними дефектами дорожнього покриття;
  
• установка деталей самим замовником або людьми, організаціями, які не мають спеціального сертифікату для даного виду робіт;
  

Отримання замовлення

Покупець при отриманні замовлення у відділенні перевізника, або кур'єрській доставці повинен особисто перевірити товар у присутносты робітників на предмет відсутності дефектів, а так само його комплектацію. Якщо під час огляду вашого замовлення було виявлено відсутність комплектації або якісь дефекти, то вам потрібно відмовитись від посилки.

Техніка, яка відправляється покупцеві, застрахована на її повну вартість. Якщо під час перевірки замовлення, товар виявився пошкодженим, Ви маєте право від нього відмовитися. Претензії до механічних пошкоджень техніки, після виходу з відділення оператора перевізника (якщо замовлення було здійснено за умови доставки по Україні), або після відходу кур'єра (якщо замовлення було здійснено за умови доставки кур'єром по Києву) - не приймаються.

Обмін товару належної якості в нашому магазині здійснюється протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі.

1. Повернення товару відбувається за попередньою домовленістю. При поверненні товару продавець не виїжджає до покупця.

2. Умови повернення в випадках, коли товар повернутий за бажанням покупця (крім браку):

• якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 днів, товар може бути прийнятий від покупця назад у розмірі 100% вартості товару. (14 днів для повернення/відмови від договору без пояснення причин або посилаючись на Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів, стаття 27)

3. Товар, який має візуальні дефекти (викликані виробничим процесом або зберіганням), може бути замінений на аналогічний або з поверненням повної вартості.

4. Якщо товар повертається з-за його дефекту, і він вже був в експлуатації, необхідно подати претензію і надати наступні документи:

• довідка та висновок сервісного центру про роботу цього виробу і його непридатность;
  
• копія замовлення-наряду сервісного центру, де робився висновок на виріб;
  
• копію ліцензії сервісного центру на можливість установки цього продукту і експлуатацію цього типу обладнання;
  
• копія сертифіката відповідності на надання послуг, пропонованих сайтом;
  
• документ, що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.
  

Зверніть увагу, що претензія може бути відхилена, якщо буде виявлено стороннє втручання, крім послуг наданих спеціалізованими сервісними центрами.

5. При поверненні товару по гарантії замовник оплачує транспортні витрати.

6. Повернення при повному збереженні товару і за умови, що він не був в експлуатації. Такий товар може бути повернутий вами або обміняний протягом 14 днів з наступних причин:

• помилка менеджера при виборі товару;
  
• помилка складу при виборі товару;
  
• брак виробника.

Згідно з чинними правилами, протягом 14 календарних днів з дати доставки замовленого товару, ви маєте право повернути його без пояснення причин в рамках відмови від договору, відповідно до загальних правил, що випливають з положень про укладення дистанційних договорів. Це відноситься тільки до продажів споживачам, тому застосовується тільки до продажів фізичній особі, яка здійснює покупку в цілях, не пов'язаних з професійною або діловою діяльністю.

На повернутому товарі не повинно бути слідів використання - кожен елемент повинен бути укомплектований і упакований як при отриманні, товар доставляється в оригінальній упаковці без змін. Якщо ця умова не виконана, товар не буде прийнятий.

Детальні умови повернення

1. Клієнт, який є споживачем, який уклав Договір купівлі-продажу, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин (14 днів для повернення/відмови від договору без пояснення причин посилаючись на Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів, ст. 27).

2. Термін виходу з Договору купівлі-продажу починається з моменту вступу Споживача у володіння Товаром.

Споживач може відмовитися від договору купівлі-продажу, відправивши Продавцю заяву про відмову. Декларацію необхідно подати в письмовій формі на бланку і прикласти до поверненого товару, зразок якого був прикріплений до упаковки.

3. У разі розірвання Договору купівлі-продажу він вважається недійсним.

4. Якщо Споживач подав заяву про вихід з Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція втрачає силу.

5. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про вихід з Договору купівлі-продажу, повернути всі зроблені їм платежі, не включаючи вартість доставки Товару Споживачеві. Продавець може затримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до тих пір, поки Товар не буде повернений або поки Покупець не надасть докази повернення Товару, в залежності від того, що станеться раніше.

6. Якщо Споживач, який здійснює право відмови, вибрав спосіб доставки Товарів, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені споживачем.

7. Споживач зобов'язаний негайно повернути Товар Продавцеві, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу.

Надсилайте продукт з копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати. Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде!

8. У разі відмови Замовник, який є споживачем, несе тільки прямі витрати по поверненню Товару.

9. Споживач несе відповідальність за зниження вартості Товару в результаті його використання. Виняток становлять продукти особистої гігієни, використання яких іншими споживачами може бути шкідливим для здоров'я, якщо упаковка була відкрита після доставки. Товари особистої гігієни з відкритою упаковкою не підлягають поверненню.

10. Продавець відшкодовує оплату, використовуючи той же метод оплати, який використовував Споживач, за винятком випадків, коли Споживач прямо погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього ніяких витрат.

11. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Замовнику, який є споживачем, щодо контрактів, в яких Товари не є збірними елементами, виготовленими відповідно до специфікацій Споживача або службовцями для задоволення його індивідуальних потреб.

12. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Покупцю, який є споживачем, щодо договорів, за якими Товари доставляються в закритому пакеті, яка не може бути повернута після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

Якщо ви хочете відмовитися від договору. Будь ласка, не відкривайте цей продукт.

13. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Клієнту, який є споживачем, щодо договорів, в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи або комп'ютерне програмне забезпечення, доставлене в закритому пакеті, якщо упаковка була відкрита після доставки.

Право на відмову від дистанційного договору недоступно для організацій, які не є споживачами (наприклад, індивідуальні підприємці, компанії, установи і т. Д.)

На будь-які ваші питання щодо рекламації ми охоче відповімо, якщо ви зв'яжетеся з нами за адресою електронної пошти armaservis(a)gmail.com або за телефоном (063) 529-75-03.

Якщо ваш запит на повернення продукту відхилено (через пошкодження продукту або ознак використання), ми відправимо вам повідомлення на адресу електронної пошти. Протягом 7 робочих днів ми відправимо товар назад за вказаною зворотною адресою.

Перед тим, як прийняти посилку, завжди перевіряйте, чи не була вона пошкоджена при транспортуванні. Якщо на упаковці є видимі зовнішні пошкодження, радимо відмовитися від доставки посилки, а потім зв'язатися з нами.

Після оплати суми під час доставки і підтвердження отримання посилки можливе розпакування посилки в присутності кур'єра - в разі підтвердження про невідповідність, складається звіт про невідповідність, який є підставою для подальшої рекламації.

Якщо в придбаному продукті виявлені виробничі дефекти або він не відповідає опису, дотримуйтесь наведеної нижче процедури подання скарги:

1. Перш за все, зв'яжіться з нами по електронній пошті або по телефону +38 (063) 529-75-03. Надішліть нам товар, на який ви хочете подати скаргу, приклавши до нього письмову заяву, в якому ви докладно опишете причини скарги, форму компенсації, а також зворотну адресу і номер рахунку, на який буде проводитися повернення (в залежності від рішення, прийнятого магазином).

Надсилайте продукт з копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати. Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде!

На будь-які ваші питання щодо рекламації ми охоче відповімо, якщо ви зв'яжетеся з нами за адресою електронної пошти armaservis(a)gmail.com або за телефоном +38 (063) 529-75-03.

2. Протягом 14 днів після отримання посилки ми проінформуємо вас по електронній пошті або по телефону про результат розгляду скарги.

3. Якщо скарга виявиться необгрунтованою, ми надамо вам докладне обґрунтування прийнятого рішення і протягом 14 робочих днів відправимо товар назад.

У разі сумнівів зв'яжіться з нами за наступною адресою електронної пошти: [email protected] або по телефону: +38 (063) 529-75-03.